Вестник Витебского
государственного
технологического
университета

Реферат

Предметом исследования является изучение теоретических подходов и прикладных оценок влияния КСО на потребительскую лояльность. В статье проанализированы современные теоретические концепции, объясняющие направления влияния КСО на восприятие потребителей, определены следующие преимущества, которые формирует КСО для субъектов хозяйствования: привлечение новых потребителей, улучшение покупательского восприятия организации, укрепление конкурентных преимуществ на рынке и расширение возможностей для привлечения капитала, улучшение социально-психологического самочувствия работников. В статье отражены результаты эмпирического исследования практики КСО в Ливане, подтверждающие положительное восприятие КСО-программ бизнес-сообществом. Определены направления развития теории и практики КСО в Ливане.

Направления влияния корпоративной социальной ответственности на потребительскую лояльность: теоретические подходы и опыт Ливана